北京 切换城市

请选择您所在的城市:

    热门
    城市

    天空网

    发布投稿
    客服热线13888687795

    缅甸诈骗手册:中科院博士揭露诈骗真实细节

    2023-09-15 09:34:06

    阅读:224

    评论:0

    [摘要] “时刻记住,好好工作,做到要么不开张,开张吃三年的逻辑思维,一个客户就可以让我们赚取百万,耐心并有细心的去完成工作,没有什么行业比我们这暴富来得更快。”——缅甸诈骗园区培训文档《业务专业知识的学习》最近,“中科院博士被骗至缅甸”事件引发广泛关注。9月5日,当事人张原(化名)返回国内。9月14日,我们联系到

    “时刻记住,好好工作,做到要么不开张,开张吃三年的逻辑思维,一个客户就可以让我们赚取百万,耐心并有细心的去完成工作,没有什么行业比我们这暴富来得更快。”

    ——缅甸诈骗园区培训文档

    《业务专业知识的学习》

    最近,“中科院博士被骗至缅甸”事件引发广泛关注。9月5日,当事人张原(化名)返回国内。

    9月14日,我们联系到张原,他向我们讲述了在缅甸诈骗园区的生活和诈骗实施的细节。我们还得到了两份诈骗公司内部的培训资料,一份是一万多字的中英双语《业务专业知识的学习》,另一份是由诈骗聊天截图组成的《聊天范例》。

    此前模糊的缅甸诈骗集团内部的轮廓,开始变得清晰、具体——

    集团内诈骗链条分工明确:寻找客户的人,被叫做“引流手”,和客户详细聊天的人,被叫做“详聊手”,跟客户打电话和视频的人,叫做“话务员”,引导客户投资的人,叫做“经纪人”。

    在《业务专业知识的学习》和《聊天范例》里,诈骗的每个步骤和流程都被覆盖,为诈骗者提供详尽的培训和指导。从怎么包装人设,打招呼说第一句话,聊天聊什么话题,怎么在恰当的时刻从情感聊到投资,资料包都会提供模板和例句。

    奖惩体制也同样完善:骗到大单的人有敲鼓的资格,会被公司奖励现金或者嫖娼,管理也相对宽松。完不成下发任务的人会被强制要求加班,体罚,限制每天睡觉和上厕所的时间。更为严格的惩罚是对那些“坏了规矩”的人,他们会被关进“兵站”——类似私人监狱的地方,根据“破坏规矩”的程度来设置关押的时间。

    整个集团有类似社会金字塔型的结构,公司经理——团长——组长——组员。领导一层一层下发任务,人的层级和权力由KPI决定,完不成KPI的人会坠入下一个层级。一套价值观也在园区内被强化:只有完成KPI才有价值,只有发财才有尊严。管理者们用“被骗的人活该被骗”,“劫富济贫”等话术给予诈骗行为合法性和合理性支撑,让诈骗者一次又一次突破道德底线。

    被骗去缅甸之前,张原任职于中科院庐山植物园,博士研究方向为古植物。2022年,张原因经济困难在网络上找中介求职,因为英语很好,他原本希望去新加坡做英语客服,却落入诈骗园区招聘人员的陷阱。2022年8月,他先到达泰国的湄索,然后又来到缅甸东南部的妙瓦底地区某诈骗园区。在园区内,他被收走手机和证件,无法与外界联系。

    张原因为外债,家人生病,迫切期待找到一份高收入工作而陷入深渊。可被形势所迫,渴望突破阶层改变人生的,又怎会是张原一人?

    以下是正面连接与张原的对话:

    防守森严的诈骗园区内部

    正面连接:你是怎么被骗到缅甸诈骗园区的?

    张原 :2022年,我因经济困难,在网络上通过中介求职,得知有在新加坡做翻译和做英语客服的工作机会。从中介以往发帖来看,他工作已经有很多年,我就相信了他。后来我才知道他是诈骗园区的招聘人员。

    2022年8月,招聘人员先是以新加坡入境政策为由,把我骗去泰国的湄索。最终,我被骗到位于缅甸东南部的妙瓦底地区某诈骗园区。在园区内,我被收走手机和证件,无法与外界联系。

    正面连接:你是什么时候意识到自己进诈骗公司的?可以描述一下你被困的园区吗?

    张原 :2022年8月,在泰国湄索时我还没有意识到自己被骗,以为要从事的是正常工作。那时的想法是在泰国先赚一点小钱,凑够去新加坡或者其他国家的路费。进入园区后,我的手机和证件就被收走,他们的理由是公司保密需要,后续会给我发新手机。那时我就已经没有办法联系外界。

    我进去以后,就已经有所怀疑是进到诈骗公司了。但真正确认是诈骗公司,是在进入园区几天后。他们为刚进入园区的人单独安排住宿,不能跟其他人聊天。后来和其他同事住在一起后,聊天才知道他们确实就是做诈骗的。

    园区面积很大,我并不知道它的全貌,里面有办公区、住宅区、商业区,甚至还有体育馆,看起来就好像一个封闭式的大学校园。

    进园区后,我最开始想要逃跑,但经过一段时间的观察,发现逃跑非常困难,围墙有四五米高,上面架设了高压电,另外每隔几百米距离会有一个瞭望台,有士兵持枪在上面站岗,一旦发现有人逃跑,就会开枪射击。即使逃出去,那时回国的路费也很贵,于是渐渐断了逃跑的念头。

    正面连接:你在园区内做什么“工作”,每天工作多久?怎么开展诈骗?

    张原 :缅东妙瓦底的诈骗主要面向海外群体,做的是欧美盘,根据欧美的作息时间来上班。要从前一天的晚上10点一直到第二天下午3点,公司业绩不好或者完不成任务就会额外加班,每天至少工作16、17个小时。

    我们一般是晚上10点左右起床,走到办公室上班。早上7点和中午12点会有半小时的吃饭时间,吃饭通常在食堂,饭菜非常一般,不过是免费的。少部分有钱的人会点外卖。可以抽烟和上厕所,但是每天不能超过5次,总时间不能超过半个小时。

    工作的地方是一个很大的办公室,两三百个人在里面办公。我的工作是在社交软件上和被骗者聊天,聊天软件包括WhatsApp,Telegram,line,Skype,Facebook等。被骗者绝大多数是有一定经济基础的中老年男性。既有白人也有华人华侨。对白人,借助翻译软件用英语和他们聊天,和华人华侨聊的时候则用汉语。

    BBC纪录片《走近柬埔寨诈骗园的“杀猪盘”爱情陷阱》截图

    BBC纪录片《走近柬埔寨诈骗园的“杀猪盘”爱情陷阱》截图

    KPI要求每人每天至少加到一个有钱的客户,并规定每天至少要聊来回一百句话。

    有钱的标准一般是流动资产在十万美元以上。我们会通过社交软件上客户填写的信息,照片,职业,年纪,衣食住行,评判客户是否符合我们的要求,是否拥有资产。

    正面连接:诈骗面向欧美市场和中国市场有什么不同?通常会塑造的人设是什么样?

    张原 :基本的诈骗套路和中国市场是一样的:设定一个美女形象,在网上盗取女性照片发给客户,从聊感情入手,用兴趣爱好等话题获取客户的信任,然后再引入到投资话题。

    人设大同小异,只是名字和照片有所差别。一般设定为离异或者丧偶的亚洲有钱女性,因为工作原因到了美国,自己有一个精通投资的叔叔,阿姨或者其他亲属。但聊天时,会根据各个国家的人文习俗等进行调整,例如欧美客户通常信教,所以我们会学习一些宗教知识。国外客户比较流行星座,华侨客户喜欢风水学,我们根据不同的客户获取他的星座,诉说自己的星座跟运势,从而达到共鸣。

    正面连接:诈骗手段分为几类?会有分工吗?

    张原 :园区有几十家公司,每个公司的诈骗手段不一样,我了解到的有杀猪盘、资金盘、裸聊、电子商城等。诈骗会用到ChatGPT和AI换脸等最新技术。

    诈骗有分工,有专人负责在国外社交媒体上寻找客户,被叫做“引流手”。我负责通过网络聊天包装话术留住客户,被叫做“详聊手”。跟客户打电话和视频的人,叫做“话务员”,引导客户投资的人,叫做“经纪人”。

    但我对诈骗没有兴趣,所以工作经常是敷衍应对。

    诈骗公司的内部培训资料

    正面连接:园区会给你们做诈骗培训吗?

    张原 :聊天内容公司会给我们进行话术培训。培训中会讲一些金融方面的专业知识,也会分析人性的弱点。有些培训还是以收费的方式进行的。

    除了工作,每天也都有开会和学习时间让我们复盘。时间一般是在中午饭后,会有管理者用黑板讲解,分析每个人聊天不到位的地方,并且要求聊天比较好的人分享自己的经验,比如,分享如何把客户引入到投资的话题上。

    正面连接:诈骗按照什么样的流程,怎样一步步从情感聊到投资?怎么与被骗者聊天呢?

    (为回答这个问题,张原给我们分享了诈骗公司内部的培训资料:一份是《业务专业知识的学习》,内含超过一万字的文字资料,另一份是《聊天范例》,有21张和被骗者的聊天对话截图,用来让诈骗者参考模仿。这两份资料由公司以文档的形式发送,有时还会要求园区业务员手抄学习。被困诈骗园区后,张原通过邮件把资料偷偷发送到外界。

    接下来是我们根据这两份文档所做的综述。)

    《业务专业知识的学习》文档里,包含了中英文双语的诈骗流程。这份“工作手册”的细致程度超出我们的意料,它详尽地就像一个剧本,有完整的“人物小传”,具体的对话,清晰的故事发展线。在阅读时,我们甚至忘记了这份文档来自一个诈骗团伙。

    文档有12条内容,主要分为三大部分:

    第一部分是“业务”专业知识的学习,包含加密货币的相关知识(诈骗集团通过诱导受害者投资加密货币而骗取钱财)、网聊时所需硬件设备的操作方法、当地国家最流行的社交平台的介绍、以及诈骗软件的操作方式。文档详细说明全部流程,“从发送链接,客户下载,注册,登入,币种什么币种,怎么联系客服,入金,出金,实操,玩法,规则熟练的掌握。”

    第二部分是如何塑造完美的人设。包含人物照片的筛选、个人简历制作、年龄、星座、身高体重,到学历、婚姻,所有个人基本信息如何设置才能吸引受害者,文档都有指导。

    譬如在“年龄”设置这一环节,文档里这样写——

    “首先我们要知道我们的客户群体是偏向中老年人,男人都是只有一个特性,永远都喜欢年轻的,但是不能过于年轻,因为32到40的女人最有味道,这种阶段的女人,什么都会,又什么都不会。我们去介绍自己的年纪,我们会告诉他我们的生肖,我们包装出生的年份,发生过什么事情,突出我们注重保养,有相互夸赞的空间,体现生活富裕。”

    第三部分是诈骗工作的安排以及技巧。文档始终把受害者成称为“客户”。诈骗过程分为客户筛选,打招呼,聊天大纲,编辑爱情故事,如何从情感转向投资,获取信任骗取钱财等内容。

    每个过程又再细分,例如,聊天大纲里第一步是教导诈骗者如何与客户从姓名聊起——

    “客户的尊称,名字的含义,小时候的名字,学校的外号。比如,你知道吗?和您聊天让我想起了一件非常有趣的事情,小时候我的同学都叫我小青蛙,真的是太坏了。你呢,小时候你都经历过什么?或者是给谁取过有趣的名字,利用先回忆自己的过往,去让客户陷入一种回忆,从而产生共鸣,同观,同感,更加快速的拉近距离,获取信任。话题是聊不完的,不可你问我答,回复太快。”

    截图来自文档《业务专业知识的学习》,受访者供图

    截图来自文档《业务专业知识的学习》,受访者供图

    这份文档语言清晰,娓娓道来,帮诈骗者想到了任何在诈骗时可能遇到的困难,并提供解决措施。它给诈骗者提供模板,也鼓励诈骗者在自身经历基础上创作。

    文档指导诈骗者,聊爱情时可以结合自己的爱情故事,或从言情小说文库里搜索凄美的语句;聊家庭成员时可以带入自己亲人的真实情况并加以编辑;聊旅行地时可以按照自己的喜好搜索旅行地的介绍。“把一个话题当作电视剧的情节去演,充满回忆。”“ 用心写好属于自己的故事。”

    资料里也时不时出现鼓励和安抚的语句,帮助诈骗者克服道德障碍,甚至从诈骗中感受到乐趣和希望。“不要着急,客户喜欢在意的是细心,耐心。”“你会发现,用心聆听,聊天真的很有趣。”“时刻记住,好好工作,做到要么不开张,开张吃三年的逻辑思维,一个客户就可以让我们赚取百万,耐心并有细心的去完成工作,没有什么行业比我们这暴富来得更快。”

    文档的结尾还有这样一句鼓舞人心的话:“我们就是小说家,故事情节的编辑者。”

    另一份文档《聊天范例》则是一个具体的案例。制作文档的人虚构了38岁的亚裔离异女性“安娜”,她在和69岁的白人退休男性艾伦聊天,后者是受害者。

    从聊天截图中可以更直观地看出诈骗者的套路。先爆照,恭维,然后聊到工作,诈骗者工作设定为“加州硅谷的网络技术公司”,顺利地将话题引向投资。继而又从疫情对人的影响聊到了储蓄的重要性,“任何事情都需要后备计划,你是否有投资的好习惯呢?”,截图里,“安娜”问艾伦。

    聊天截图来自《聊天范例》,受访者供图

    聊天截图来自《聊天范例》,受访者供图

    以下我们摘录了一些文档原文:

    “5:对照片,视频人物的要求

    (人物照片不可低于50张,视频不可低于5个,必须要实时更新,照片需要拥有,生活照,自拍照,儿时照片,工作照片,美食照片,父母家庭照片,

    旅行照,以及跟众多艺人或者政治家拥有合照,必须检查每个人的照片是否达到标准,团队要有人学会批图,体现真实,多元,富足,人脉,神秘)”

    “6:个人简历

    姓名

    我们给自己取一个简单优雅的中文名,就像是你自己给你的孩子取得名字一样,你父母给你取这个名字的意义是什么,你需要给你自己取个好听简单的英文名字,缩写,小时候大家都叫你什么乳名,同学都叫你什么外号,当你认真去做这件事情的时候,你会发现一个简单的名字都可以跟客户聊出非常多的回忆,非常有趣)”

    “身高体重

    (正常的审美身高为168到172,不可太瘦,现在的社会流行丰满美,体重控制在120上下,根据包装三方人物照片进行微调整,热爱生活,保持健康,外国人普遍喜欢生活丰富健康自律的女性)”

    “生活故事

    ……

    男人要有上进心,要孝顺,争吵会有,我们要懂理性化解矛盾,要一起努力创造价值,这样的生活更有意义,让客户知道这些要求简单,幸福触手可及,想要几个孩子,或者不需要孩子,一起看看夕阳,一起退休生活,后期我们就是小女生,我们憧憬任何美好的生活,其实世界上哪有那么多烦恼,只是因为我们穷罢了,聊天聊到这个份上,会出现很多的语言惊喜,浪漫惊喜,充满幽默)”

    “7:工作安排以及技巧

    ……

    称‘老兄,您好’,显得亲切;对方是医生、教师,可以说‘李医师,您好’、‘王老师,您好’,有尊重意味;节日期间,对陌生人说‘节日好’、‘新年好’,可以给人以祝贺节日之感;早晨说‘您早’、‘早上好’则比‘您好’更得体。”

    “8:如何整理客户进行备注

    客户的时间,客户的名字,客户的年龄,客户所在的国家,客户的职业,时差,客户空闲时间,业余爱好等,成交客户备注金额,预估成交额,出现的问题

    1到15天的素材,每日规划要聊些什么内容(因文化差异,言语差异,每日要聊天的素材准备好,完成的天数在后面进行标注,到时候聊天顺序不乱,不会重复问)”

    “11:切客

    在跟客户还没有建立信任之前,我们可以先用我们的职业生涯,先初次提起,试探客户的反应,看是否客户存在被切。常见的办法有,(感性中断法),在跟客户聊的热火朝天的时候,突然我们终止聊天,过一会儿告诉客户,万安,抱歉,刚刚我的老师,突然告诉我,有一市场不错,让我去交易,您看,我赚了多少钱”

    金字塔结构,规训与惩罚

    正面连接:能否请你讲一下诈骗园区的组织结构?你所在的诈骗园区共有多少人?

    张原 :诈骗团队是金字塔结构,集团下辖若干子公司,每个公司下辖若干团,每个团分为若干组,每个月初都会层层下发考核任务。

    我所在的公司有两三百人。我是组员,每个小组大概十个人,上面是组长,再上面是团长,然后是公司经理。团长和经理负责业务运营。

    园区内大部分是中国人,也有马来西亚、印尼、印度、尼泊尔、缅甸、菲律宾、巴基斯坦、俄罗斯等其他国家的人。我能接触到的园区内工作人员大多是和我一样的业务员。有些聊天聊得不好的人,会被安排做后勤等其他岗位,也就是负责宿舍的管理,帮人买东西,管理手机电脑等等。

    此外,有专门负责管理和体罚人的,被称为“制度督导”。大部分人进入园区发现被骗后都是想逃脱的,但是很少有人出得起钱,敢逃跑的人也很少。

    正面连接:园区内有什么规则?奖惩制度是什么样的?会给什么样的人奖励?什么样的人会被惩罚?

    张原 :领导一层一层下发任务,惩罚的措施第一是体罚,第二是罚款。能够完成下派任务的人不需要额外加班,完不成任务的人不仅要天天加班,而且还要被体罚。例如跑步、俯卧撑、上下蹲等,连续做一个小时以上。打人通常是用木棍,用电棍的情况比较少。

    他们设定了一系列规则,称作“高压线”,比如说禁止拍照、禁止泄露机密、禁止使用实名软件、禁止谈恋爱等。对于没有完成他们下发任务的人, 会规定每天睡觉的时间和上厕所的时间,但对于帮他们赚到大钱的人,管理就会宽松很多。

    园区内设有“兵站”,是类似于私人监狱的地方,专门用来惩罚被他们认为“坏了规矩”的人。他们会根据坏了规矩的程度来设置关押的时间,比较轻的会被关押一周左右, 严重一些的会被关半个月、一个月、两个月, 据说曾有人被他们发现是间谍,关了半年时间。

    现在大家都知道诈骗套路了,上当受骗的人越来越少,公司的业绩也在下滑。我们公司每月只能骗到十几单、二十几单,每笔至少5000美元,多的有几十万甚至上百万美元。他们给员工提成的比例,最低3%,最高12%。

    骗到大单的人会被公司奖励现金或者嫖娼。会有类似的表彰大会,公司会让骗到大单的这个人上台敲鼓,然后下面的人跟着喝彩,并且发给他泰铢现金。

    但是那些赚到钱的员工,会被诱惑去吃喝嫖赌,让他们把赚到的钱在园区里花光。园区里就有专门嫖娼的地方,园区里的其他产业也是企业的一部收入,他们会通过超市、饭店、KTV等赚钱。园区里饭店非常贵,价格是外面的四、五倍。

    正面连接:你曾经受过惩罚吗?

    张原 :园区里每个月有一次或两次给家人打电话的机会。但是打电话的过程中有人全程看守,并不是什么话都能说的。他们要求我跟家人说自己在外面是做正常工作,一切平安之类的话。

    今年4月份,我通过聊天软件Skype偷偷和我的女朋友联系,我跟她谈到了公司的诈骗模式、规章制度、体罚方式等内容。通常我和她聊完后,都会把聊天记录删除,但那一次我疏忽大意没有及时删,被公司巡逻的人发现,被他们认为是泄密,那时我挨了打,并且被关进了“兵站”。

    我被关在一间大约四五十平米的房子,只留了一个小窗口,几个人被关在一起。被关的人会被铐起来,每天罚站十多个小时。睡觉就直接躺在地上,一到晚上会被成群的蚊子叮咬。

    房间不透风,非常热,即使光膀子在里面也会一天到晚汗流不止。房间里甚至没有电,我在里面连时间都不知道,能大致判断时间的只有小窗外面的光线,晴天的时候可以根据日出日落判断大概时间,雨天就没办法知道时间了。

    从4月25日到5月25日,最开始的一个月我被关在“兵站”,和十多个人关在一起。后面两个月,则是自己单独一个人被关押在宿舍。

    上厕所有卫生间,这不是大问题。吃饭的话每天只有一顿,吃米饭和大锅菜,菜通常是萝卜白菜,或者西红柿土豆,只是随便炖一下,不放调料,而且送饭时间不固定。

    被关押期间没有任何电子设备或者书籍,所以起初非常难熬,再后面,我通过默写古诗词或者是做数学题打发时间。

    从4月25日到8月3日,我一共被关了101天。

    正面连接:诈骗园区的人怎么把诈骗这一行为合理化呢?怎么让大家忘记诈骗背后那些活生生的人呢?

    张原 :每天正式工作前,都会有人带领着喊口号给我们打鸡血,是很长的一串口号,我没法记得很清楚。大致是这样的:我们的公司是***!我们的口号是***!我们的目标是***!

    开会和培训则是洗脑的过程,领导会强调类似“有钱才会被尊重”,“买得起豪宅才会被尊重”的价值观。而实现暴富,发财的道路就是搞诈骗,培训中领导会说,“做到要么不开张,开张吃三年的逻辑思维。一个客户就可以让我们赚取百万,耐心并有细心的去完成工作,没有什么行业比我们这行暴富来的更快。”

    同时,他们也会经常向我们宣讲“被骗的人都是活该”,“我们是劫富济贫”这种话术,找各种理由为诈骗行为辩护。

    离开诈骗园区

    正面连接:在诈骗园区的这一年,心里有什么变化吗?什么时候最难熬?

    张原 :因为园区戒备森严,我放弃逃跑的想法。但是被认为泄密被关进“兵站”后,我意识到绝对不能再继续留在园区,坚决要出去,那时我知道警方和大使馆都在营救我,不过进展缓慢。

    那时,缅甸一方要求其转账12万才可放人,我家人转账的时候支付宝会提示诈骗风险,所以那笔钱就一直无法转出。我唯一的念头就是尽快熬完一年,离开园区。因为熬完一年,需要赔付的钱就可以降低一半,我的家人就交得起赎金了。

    知道家人交不了赎金时,公司威胁要卖掉我,那段时间是我最无望的时候。如果真的被卖的话,我今后一两年都没办法回国了。

    8月初,他们把我换到了同一集团的另一个公司。后面,国内媒体大幅度报道我的事情, 我才终于看到了回国的曙光。

    正面连接:在妙瓦底的园区,身边的人都是什么样的?你有交到朋友吗?有没有那种混得很好的?

    张原 :身边的人都是二十多岁的年轻人。绝大部分被骗的人家庭经济困难,有些是父母生病,有些是在单亲家庭长大,有些是孤儿。绝大部分骗子性格内向,不善言辞。

    正面连接:你有赚到钱吗?赚到多少钱?

    张原 :我只拿了两次工资。刚进园区的新人,第一个月会给折合人民币6000元的工资,后面几个月只有骗到钱,才会给提成。每个月发工资时都会用一个大箱子装泰铢,发的都是泰铢的现金。

    8月,我被换岗位到其他公司,又发了6000块。这一年相当于只拿了12000块。但我很少在园区花钱买东西,所以一直到我离开园区都还剩下一点钱。

    正面连接:你是怎么获救的?

    张原 :商量赎金的具体过程是志愿者阿龙帮忙的,我不是很清楚,最终赎金给了5.9万。

    (8月24日中午,在进入诈骗园区373天之后,张原离开园区,重获自由。他乘坐园区安排的车来到泰缅边境,在泰国经历十几天的遣返流程后,于9月5日早上6点,到达上海浦东机场。)

    作者———张苹

    编辑——于蒙 顾问—王天挺

    视觉——pandanap

    运营——川丰 版式——日月

    创意—Vicson

    出品人/监制——曾鸣


    人已打赏

        ×

        打赏支持

        打赏金额 ¥
        • 1元
        • 2元
        • 5元
        • 10元
        • 20元
        • 50元

        选择支付方式:

        打赏记录
        ×

        精彩评论文明上网理性发言,请遵守评论服务协议

        共0条评论
        加载更多

        打赏成功!

        感谢您的支持~

        打赏支持 喜欢就打赏支持一下小编吧~

        打赏金额¥{{ds_num}}
        打赏最多不超过2000元

        收银台

        订单总价¥0.00

        剩余支付时间:000000

        手机扫码支付

        使用支付宝、微信扫码支付

        余额(: ¥)
        为了您的账户安全,请尽快设置支付密码 去设置
        其他支付方式